1- Política de entrega
1.1. O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, sendo contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados.
1.2. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado pelo Cliente, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e responsável, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o Cliente entende e aceita que o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Jutsu Geek.
1.3. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega.
1.4. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
1.5. Não realizamos entrega em endereço diferente do que consta no pedido.
1.6. Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até dois dias corridos, sendo que em caso de divergência cadastral, a Jutsu geek entrará em contato com o comprador.
1.7. Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.
1.8 Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.
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2 – Direito de arrependimento
2.1. Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
· O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
· Em caso de desistência da compra, o Produto deverá ser devolvido à Jutsu Geek em embalagem similar, acompanhado da declaração de conteúdo, com a peça em bom estado e todos os seus acessórios, sem uso.
2.2. O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço Sac. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Jutsu Geek.
2.3. Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Jutsu Geek verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
2.4 A restituição será efetuada por meio de depósito bancário ou Pix, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).
2.5 A Jutsu Geek isenta-se da obrigação de cancelar qualquer Produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo, sem um aviso prévio do cliente ou fora do prazo.
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3. política de trocas e devoluções
3.1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3.2. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço Sac. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Jutsu Geek.
3.3. O Produto deverá ser devolvido à Jutsu Geek em embalagem similar, acompanhado da declaração de conteúdo, com a peça em bom estado e todos os seus acessórios, sem uso.
3.4. A troca não será autorizada mediante as seguintes condições:
– Produto danificado;
– Embalagens danificadas;
– Ocorrer o recebimento de produtos em desacordo com o pedido;
– Produtos quebrados e não notificados dentro do prazo de troca e devoluções;
– Envio do produto sem um aviso prévio do cliente.
3.5. Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Jutsu Geek verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
3.6. A Jutsu Geek isenta-se da obrigação de de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo ou fora do prazo.